このトランスジェンダーの女性は、彼女の医者のオフィスからのメッセージがトランスフォビアのティレードに変わったと言います

ボイスメールは、他の診療所と同じように始まりました。こんにちは。このメッセージは、発信者の声によると、ジャッキー・マウトナー宛てです。さまざまな状況下で、表敬訪問はフォローアップの予定をスケジュールするための簡単なリマインダーであった可能性があります。電話をかけ直すための番号と元気なありがとうを提供した後、大きなクリックは、発信者が電話が切られたと思った瞬間を示します。



しかし、12月26日の電話は実際には終わっていませんでした。マウトナーのボイスメールに記録された別の3分間の会話には、最悪の人を想定した場合にのみ準備できる種類の言語が含まれていました。

それはあなたに男か女に見えますか?発信者は録音について尋ねます。それは男のように見えます、別の声が反応して、笑いを促します。両方の声は、異なるポイントで彼の代名詞でマウトナーを誤解します。 35歳の人が他の医療提供者で追求していた医療の非常に個人的な詳細を共有し続けます。



マウトナーは、彼女の移行ケアはによって提供されていると言います ジェンダー経路 、カイザーパーマネンテが運営する地元のクリニックサービス。彼ら。通話の音声のコピーを入手しました。これは、カイザーパーマネンテが運営する別の診療所からのもので、足の骨折の治療を受けたと彼女は言います。しかし、医師のサービスの性質上、発呼者は、足の怪我とは関係のないマウトナーの移行ケアの医学的詳細について話し合うことを止めませんでした。



彼はまだ男のように見えます、とある声は言います。私は知っている、他の人に答える。声は、彼がホルモンをまったく使用していないように見えると言います。最初の2人が間違った代名詞を使用してマウトナーの今後の予定について話し続ける前に、3番目の声がマウトナーの女性らしさを強調します。そこから、会話の2つの主要な声が、他のトランスクライアントについてのマウトナーのケアとゴシップの他の側面について話し合う間、録音はさらに2分間続きます。

カイザーパーマネンテは、トランスジェンダーのメンバーの世話に熱心に取り組んでいると、カイザーの代表者は、マウトナーの経験について連絡を受けた後に書いています。軽蔑的または鈍感なコメントは、すべての患者を思いやりと尊厳をもって治療するという私たちの価値観に反します。そのような行動を知った場合、調査し、適切な措置を講じます。また、トランスジェンダーの患者に可能な限り最善のケアを提供する方法について、すべてのスタッフをトレーニングおよび教育するための既存の取り組みをどのように構築できるかを評価します。

また、カイザーの代表者は、従業員全体、お互い、そしてメンバー、顧客、そして私たちが奉仕する地域社会に対して、相互の尊重、尊厳、文化的理解を期待することにも固執します。



しかし、マウトナー氏は、ボイスメールで述べられた苦痛なことは、他のカイザーパーマネンテの施設で経験したパターンに合っていると言います。

これは、患者ケアに関する感度と専門性の明らかな欠如という点で、トランスフォビアの氷山の一角です、Mautner Facebookの投稿に書いた 、彼女はヘルスケアの巨人の診療所の1つで誤った性別をした頻繁な経験について説明しました。

ジャッキー・マウトナーの写真。

ジャッキー・マウトナー



必要なケアが必要なため、私はいつも飲み込んで押し通そうとしています、とMautnerは電話メッセージについて述べ、カイザー施設のスタッフとの不快感の事例は彼女にとって頻繁に現実になっていると述べています。

メールの中で、MautnerのパートナーであるEmilie Friedmanは、Mautnerがサポートを提供するために彼女に同行したときに、同様の扱いを受けるのを見たと書いています。フリードマンは、頻繁な誤解やその他の問題について説明しています。人々は、彼女の写真がコンピューターにファイルされているにもかかわらず、システムに彼女がいるのかどうか疑問に思っています。彼らにそれを繰り返し修正させるために、フリードマンは書いています。

マウトナーは、ボイスメールは多くのトランスジェンダーの人々が抱く恐れを確認したと言います。私はすでに私に奇妙な外見を与える見知らぬ人の多くの疑いを持って生きています、と彼女は言います。でももちろん私はマインドリーダーではないので、彼らが本当に何を考えているのかわからないので、そのすべてを頭から離れるようにしています。人々が私の顔に言わないことを聞くと、それは多くの人々に対する私の不信を確認するだけであり、私が交流したくないだけです。



彼女は携帯電話サービスのない休暇中だったので、マウトナーは1月3日まで12月26日のボイスメールを聞きませんでした。フリードマンは1月3日にカイザーにかけた電話で、カスタマーサービスマネージャーがフリードマンに事件。

マウトナー氏は、1月4日の別の電話で、カイザーの管理者が謝罪を申し出たと述べた。 Mautnerによると、この管理者は、状況を修正するプロセスを受け入れる用意があることを共有しました。 Mautnerは、ボイスメールの録音を裏返すように依頼されたと言います。カイザーの代表者は、患者のプライバシーの懸念から、同社はいかなる事件の詳細にも対処できないと述べた。進め方についての彼女の側の不確実性にもかかわらず、Mautnerは言います、私はそれについて気分が良いです。

モートナーがカイザーの施設で不快に感じたのはこれが初めてではなかったが、彼女はそれが最後になることを望んでいる。彼女の願いは、彼女の経験がレコーディングで言われたことについての本当の会話を引き起こし、毎日のトランスフォビアに直面して彼女がコミュニティのために立ち上がるのを助けることができることです。

正直なところ、私は彼らを解雇させたくないと、マウトナーは言います。代わりに、彼女が書いたように フェイスブック 、彼女は責任者と座り込みの会話をしたいと思っています。自分の人間性をそのように表現しなくても、それが事実を変えることはないような気がします。

モートナーがテープに引っかかった人々と直接話すことをいとわないということは、おそらく自己受容に向けた彼女自身の印象的な進歩のためにのみ可能です。私の話にはたくさんのことがあるので、これらの人々と共有できればいいのにと彼女は言います。私は自分の体への愛を主張しようとしました。 [...]それを聞くのは本当に難しいです、これらの2人が話していることを聞くのは。

私が見たい変化は確かに体系的ですが、私が医療を受けに行くときに多くの人々に出会うので、そして彼らが倫理を本当に理解していないのであれば、それも個人ベースで始めなければならないと思います人々を「他者」として扱ったり、人間性を奪う方法で人々を扱ったりしないことは、問題を永続させるだけだと、マウトナーは説明し、個人的な会話が彼女だけでなく、彼女の状況に違いをもたらすと彼女が信じている方法を強調します。私は実際、これが私の友人や私のコミュニティに起こらないようにするために行動を起こすことをいとわない。

彼らの無知の矢面に立たされているのは私だけではないことを非常に強く感じています、と彼女は言います。トランスジェンダーとしての自分の経験について話すことが、そこに到達するための最も心からのメッセージであると感じることがあります。

近年、トランスコミュニティのヘルスケアへのアクセスに関しては、可視性の向上によりある程度の進歩が見られました。 研究は示しています ホルモン補充療法のような肯定的なケアの実践がトランスジェンダーの患者にとってどれほど有益であるか。しかし、ケアを肯定することは 非常に難しい探す 、および2018年1月 アメリカンプログレス調査センター トランスジェンダーの人々の何人が、ヘルスケアを見つけるだけでなく、そうしている間も自分のアイデンティティを尊重するのに苦労していることを記録しました。回答者の23%は、医師が間違った名前や代名詞を使用したと述べ、29%は医師がそれらを完全に見ることを拒否したと述べました。

Mautnerは、事件についてオンラインで投稿した後、コミュニティのサポートを受けたと言います。私を知っているのはほとんどの人で、誰もが怒りと悲しみとサポートを表明してきました。

支援をしてくださっている方々へのお願いがわからなくても、たくさんのご支援をいただきました。彼らが私のためにそこにいることを知っているだけで、あなたがこのようなことを聞​​いた後に始まる否定的な自己思考と戦う方法がありました。マウトナーは、人々が彼女の助けを求めて集結していると言いますが、これは彼女が2019年を始めたかった方法ではありませんでした。

このように顔を平手打ちする、と彼女は言います。ほんの少しだけです。